Exploring Latent Semantic Factors to Find Useful Product Reviews

Online reviews provided by consumers are a valuable asset for e-Commerce platforms, influencing potential consumers in making purchasing decisions. However, these reviews are of varying quality, with the useful ones buried deep within a heap of non-informative reviews. In this work, we attempt to automatically identify review quality in terms of its helpfulness to the end consumers. In contrast to previous works in this domain exploiting a variety of syntactic and community-level features, we delve deep into the semantics of reviews as to what makes them useful, providing interpretable explanation for the same. We identify a set of consistency and semantic factors, all from the text, ratings, and timestamps of user-generated reviews, making our approach generalizable across all communities and domains. We explore review semantics in terms of several latent factors like the expertise of its author, his judgment about the fine-grained facets of the underlying product, and his writing style. These are cast into a Hidden Markov Model -- Latent Dirichlet Allocation (HMM-LDA) based model to jointly infer: (i) reviewer expertise, (ii) item facets, and (iii) review helpfulness. Large-scale experiments on five real-world datasets from Amazon show significant improvement over state-of-the-art baselines in predicting and ranking useful reviews

Credibility analysis of textual claims with explainable evidence

Despite being a vast resource of valuable information, the Web has been polluted by the spread of false claims. Increasing hoaxes, fake news, and misleading information on the Web have given rise to many fact-checking websites that manually assess these doubtful claims. However, the rapid speed and large scale of misinformation spread have become the bottleneck for manual verification. This calls for credibility assessment tools that can automate this verification process. Prior works in this domain make strong assumptions about the structure of the claims and the communities where they are made. Most importantly, black-box techniques proposed in prior works lack the ability to explain why a certain statement is deemed credible or not. To address these limitations, this dissertation proposes a general framework for automated credibility assessment that does not make any assumption about the structure or origin of the claims. Specifically, we propose a feature-based model, which automatically retrieves relevant articles about the given claim and assesses its credibility by capturing the mutual interaction between the language style of the relevant articles, their stance towards the claim, and the trustworthiness of the underlying web sources. We further enhance our credibility assessment approach and propose a neural-network-based model. Unlike the feature-based model, this model does not rely on feature engineering and external lexicons. Both our models make their assessments interpretable by extracting explainable evidence from judiciously selected web sources. We utilize our models and develop a Web interface, CredEye, which enables users to automatically assess the credibility of a textual claim and dissect into the assessment by browsing through judiciously and automatically selected evidence snippets. In addition, we study the problem of stance classification and propose a neural-network-based model for predicting the stance of diverse user perspectives regarding the controversial claims. Given a controversial claim and a user comment, our stance classification model predicts whether the user comment is supporting or opposing the claim.Das Web ist eine riesige Quelle wertvoller Informationen, allerdings wurde es durch die Verbreitung von Falschmeldungen verschmutzt. Eine zunehmende Anzahl an Hoaxes, Falschmeldungen und irreführenden Informationen im Internet haben viele Websites hervorgebracht, auf denen die Fakten überprüft und zweifelhafte Behauptungen manuell bewertet werden. Die rasante Verbreitung großer Mengen von Fehlinformationen sind jedoch zum Engpass für die manuelle Überprüfung geworden. Dies erfordert Tools zur Bewertung der Glaubwürdigkeit, mit denen dieser Überprüfungsprozess automatisiert werden kann. In früheren Arbeiten in diesem Bereich werden starke Annahmen gemacht über die Struktur der Behauptungen und die Portale, in denen sie gepostet werden. Vor allem aber können die Black-Box-Techniken, die in früheren Arbeiten vorgeschlagen wurden, nicht erklären, warum eine bestimmte Aussage als glaubwürdig erachtet wird oder nicht. Um diesen Einschränkungen zu begegnen, wird in dieser Dissertation ein allgemeines Framework für die automatisierte Bewertung der Glaubwürdigkeit vorgeschlagen, bei dem keine Annahmen über die Struktur oder den Ursprung der Behauptungen gemacht werden. Insbesondere schlagen wir ein featurebasiertes Modell vor, das automatisch relevante Artikel zu einer bestimmten Behauptung abruft und deren Glaubwürdigkeit bewertet, indem die gegenseitige Interaktion zwischen dem Sprachstil der relevanten Artikel, ihre Haltung zur Behauptung und der Vertrauenswürdigkeit der zugrunde liegenden Quellen erfasst wird. Wir verbessern unseren Ansatz zur Bewertung der Glaubwürdigkeit weiter und schlagen ein auf neuronalen Netzen basierendes Modell vor. Im Gegensatz zum featurebasierten Modell ist dieses Modell nicht auf Feature-Engineering und externe Lexika angewiesen. Unsere beiden Modelle machen ihre Einschätzungen interpretierbar, indem sie erklärbare Beweise aus sorgfältig ausgewählten Webquellen extrahieren. Wir verwenden unsere Modelle zur Entwicklung eines Webinterfaces, CredEye, mit dem Benutzer die Glaubwürdigkeit einer Behauptung in Textform automatisch bewerten und verstehen können, indem sie automatisch ausgewählte Beweisstücke einsehen. Darüber hinaus untersuchen wir das Problem der Positionsklassifizierung und schlagen ein auf neuronalen Netzen basierendes Modell vor, um die Position verschiedener Benutzerperspektiven in Bezug auf die umstrittenen Behauptungen vorherzusagen. Bei einer kontroversen Behauptung und einem Benutzerkommentar sagt unser Einstufungsmodell voraus, ob der Benutzerkommentar die Behauptung unterstützt oder ablehnt

STANCY: Stance Classification Based on Consistency Cues

Controversial claims are abundant in online media and discussion forums. A better understanding of such claims requires analyzing them from different perspectives. Stance classification is a necessary step for inferring these perspectives in terms of supporting or opposing the claim. In this work, we present a neural network model for stance classification leveraging BERT representations and augmenting them with a novel consistency constraint. Experiments on the Perspectrum dataset, consisting of claims and users' perspectives from various debate websites, demonstrate the effectiveness of our approach over state-of-the-art baselines.Comment: Accepted at EMNLP 201